RETURPOLITIK

Vores politik for aflysninger, refunderinger og afbestillinger

Sidste opdatering:

Returnering og Refunderingspolitik

Denne politik beskriver betingelserne for afbestilling, ændring eller refundering af reservationer og tjenester hos Chargeiedetoxif. Vi stræber efter at tilbyde fleksible og fair betingelser for vores kunder. Ved at booke vores tjenester accepterer du vilkårene i denne politik.

1. Returperiode

Cykeludlejning

For cykeludlejning gælder følgende retningslinjer for afbestilling:

  • Fuld refundering: Ved afbestilling mindst 24 timer før den planlagte lejestart
  • Delvis refundering (75%): Ved afbestilling mindre end 24 timer, men mere end 12 timer før den planlagte lejestart
  • Delvis refundering (50%): Ved afbestilling mindre end 12 timer, men mere end 2 timer før den planlagte lejestart
  • Ingen refundering: Ved afbestilling mindre end 2 timer før lejestart eller ved udeblivelse

Cykelreparation

For bookede cykelreparationer gælder følgende:

  • Fuld refundering: Ved afbestilling mindst 24 timer før den bookede reparationstid
  • Ingen refundering af depositum: Ved afbestilling mindre end 24 timer før den bookede tid

2. Betingelser for Returnering

Følgende betingelser gælder for tidlig returnering af udlejede cykler:

  • Ved returnering før udlejningsperiodens udløb kan en delvis refundering gives efter følgende skala:
    • Returnering inden for første 25% af udlejningsperioden: 75% af resterende periode refunderes
    • Returnering inden for første 50% af udlejningsperioden: 50% af resterende periode refunderes
    • Returnering efter 50% af udlejningsperioden: Ingen refundering
  • Cykler skal returneres i samme stand som ved udlevering, bortset fra normalt slid
  • Eventuelle skader på cyklen vil medføre fradrag i depositum eller yderligere omkostninger

3. Forsendelses- og Returomkostninger

For kunder, der har valgt leveringstjenester, gælder følgende:

  • Leveringsgebyrer refunderes ikke, selv i tilfælde af en afbestilling med ret til fuld refundering af lejebeløbet
  • Hvis du har anmodet om afhentning af cyklen ved returneringstidspunktet, og du annullerer denne tjeneste, vil du stadig blive opkrævet det fulde afhentningsgebyr

4. Returprocedure

For at returnere en udlejet cykel eller afbestille en booking, følg venligst disse trin:

  • Kontakt os hurtigst muligt via telefon på +4561108808 eller E-mail på [email protected]
  • Oplys dit reservationsnummer og detaljer om afbestillingen
  • Ved tidlig returnering af en cykel, bring cyklen tilbage til vores butik på Sindshvilevej 4, 2000 København, i vores åbningstider
  • Vores personale vil inspicere cyklen for eventuelle skader og behandle din refundering i overensstemmelse med vores politik

5. Ikke-Returnerbare Elementer

Følgende elementer og tjenester er ikke refunderbare:

  • Særlige forsikringspakker, der er tilkøbt sammen med cykeludlejning
  • Forbrugsvarer som hjelmdæksel, vandflasker eller engangsbeskyttelsesudstyr
  • Gebyr for rengøring af cykler, der returneres i ekstremt snavset tilstand

6. Generelle Juridiske Krav

Vores returpolitik overholder den danske købelov og EU's forbrugerrettighedslovgivning. Som forbruger har du visse lovbestemte rettigheder, som ikke kan begrænses af denne politik. For mere information om dine forbrugerrettigheder, besøg Forbrugerrådet Tænk.

7. Afbestillingspolitik for Uforudsete Omstændigheder

I tilfælde af uforudsete omstændigheder, herunder men ikke begrænset til ekstreme vejrforhold, naturkatastrofer, eller andre force majeure-begivenheder, kan vi tilbyde ekstra fleksibilitet vedrørende vores afbestillingspolitik. Dette vurderes fra sag til sag.

8. Refunderingsprocedure

Når en refundering er godkendt, vil vi behandle den som følger:

  • Refunderinger vil blive behandlet inden for 5-7 arbejdsdage efter godkendelse
  • Refunderinger vil blive foretaget med samme betalingsmetode som den oprindelige betaling, når dette er muligt
  • Kontanter refunderes kontant i butikken eller via bankoverførsel

9. Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller har brug for at foretage en afbestilling, kontakt venligst:

Chargeiedetoxif
Sindshvilevej 4, 2000 København
E-mail: [email protected]
Telefon: +4561108808